Zákaznická podpora:+420 601 505 003
    Ceny v:
    Domů / Často kladené dotazy / Dahua / Nejčastější problémy Dahua IP kamer a jejich řešení

    Nejčastější problémy Dahua IP kamer a jejich řešení

    Nejčastější problémy a řešení s IP kamerami

    Pro rychlejší a efektivnější reakce na vaše časté dotazy ohledně IP kamer jsme pro vás připravili přehledný seznam nejčastějších problémů a jejich řešení. Tento přehled vám pomůže snadno najít odpověď na konkrétní problém a navede vás ke správnému postupu.

    1. Síťové problémy

    1.1 Kamera je občas off-line

    • Zkontrolujte síťové prostředí a případné uvolnění síťového kabelu.
    • Ověřte, zda nedošlo ke konfliktu IP adres.
    • Ujistěte se, že je zařízení připojeno ke spolehlivému napájení.
    • Prověřte, zda nedošlo k chybě při aktualizaci zařízení.

    1.2 Nepodařená aktualizace

    • Přihlaste se do zařízení a zkontrolujte, zda byla aktualizace opravdu neúspěšná (průběh se může zobrazit se zpožděním).
    • Ověřte funkčnost síťového připojení během aktualizace.
    • Zkontrolujte, zda je aktualizační soubor určený pro váš model zařízení.
    • Vyzkoušejte aktualizaci pomocí nástroje „config tool“ na portu 3800.

    1.3 Kamera je online (ping funguje), ale nelze se přihlásit

    • Zkontrolujte nastavení WEB portu.
    • Restartujte zařízení a pokuste se přihlásit znovu.
    • Proveďte novou aktualizaci pomocí „config tool“ (port 3800).

    1.4 Po přihlášení není vidět obrazový stream, program se restartuje

    • Ověřte síťové připojení a možnost konfliktu IP adres.
    • Zkontrolujte napájení a kabelová propojení uvnitř kamery.
    • Ujistěte se, že firmware odpovídá vašemu modelu a formátu (PAL/NTSC).
    • Při použití Internet Exploreru spusťte prohlížeč jako správce, případně doinstalujte potřebné doplňky (např. QuickTime).

    1.5 Chyba “Resources are limited, failed to open video”

    • Nedostatečná šířka pásma – použijte kvalitnější síťový switch.
    • Příliš mnoho současně přihlášených uživatelů – odpojte některé účty či restartujte zařízení.

    1.6 Hlavní obrazové okno je prázdné

    • Nastavte kameru jako důvěryhodnou stránku v prohlížeči.
    • Povolit všechny ActiveX prvky v nastavení Internet Exploreru.
    • Spusťte prohlížeč jako správce.

    2. Obrazové problémy

    2.1 Slabý IR přísvit

    • Ujistěte se, že byl použit správný napájecí zdroj.
    • Ověřte vzdálenost objektu od kamery.
    • Zkontrolujte, zda není kamera nastavena pouze na barevný režim.
    • Pokud kamera leží na stole, změňte její úhel nebo umístění.

    2.2 Kamera nepořizuje záznam nebo fotografie

    • Nastavte správně “Record Schedule” a “Snapshot Schedule” ve webovém rozhraní.
    • Ověřte připojení SD karty a funkčnost FTP serveru.
    • Zkontrolujte nastavení režimu záznamu (manual/auto).

    2.3 Černý okraj v obrazu po aktualizaci

    • Obnovte zařízení do továrního nastavení.
    • Ověřte správnost aktualizačního souboru pro váš model.

    2.4 Vodorovný nebo úhlopříčný pruh v obrazu

    • Zkontrolujte připojení video kabelu.
    • Omezte rušení zemními proudy.

    2.5 Nestálý obraz kamery

    • Ověřte připojení video kabelu a konektoru.

    2.6 Šedý obraz na kameře

    • Způsobeno nevhodným zdrojem napájení – ujistěte se o jeho správném umístění.

    2.7 Odraz, bílý nebo neostrý obraz při IR přísvitu

    • Nastavte filtr infračerveného světla do správné pozice.

    3. Ostatní problémy

    3.1 Zapomenutá IP adresa zařízení

    • Vyhledejte zařízení pomocí „Config tool“.
    • Pokud znáte MAC adresu, použijte příkaz ARP/Ping (návod v manuálu).
    • Na Apple zařízeních použijte „Bonjour“ službu.

    3.2 Nelze se přihlásit k webovému rozhraní

    • Zkontrolujte uživatelské jméno, heslo, napájení i síťové připojení.

    3.3 Nelze přehrát stažené video/audio

    • Použijte doporučený přehrávač nebo nainstalujte potřebné kodeky (např. DivX).

    3.4 Nefunguje přepínání Day/Night režimu

    • Synchronizujte čas v zařízení a počítači.

    3.5 Zařízení propouští vlhkost

    • Zkontrolujte správnou montáž a těsnost všech krytů a těsnění.

    3.6 Kamera nerozpozná SD kartu

    • Zkontrolujte správné zasunutí karty a její funkčnost na PC.

    3.7 Nesprávné informace o nastavení

    • Obnovte webové rozhraní (F5) nebo zkontrolujte změny z jiných softwarových platforem (PSS, dekódovací SW).

    3.8 Nestabilní zdroj napájení

    • Ujistěte se, že napájecí zdroj pracuje v doporučeném teplotním rozmezí (0°C až 40°C), případně použijte průmyslový zdroj.

    3.9 SD karta neukládá videozáznam

    • Ověřte, zda je karta v režimu čtení/zápis, není poškozená a má dostatek volného místa.
    • Nastavte možnost “Cover” ve správci úložiště pro automatické přepisování.

    3.10 Nelze uložit konfiguraci

    • Obnovte kameru do továrního nastavení a proveďte nové nastavení.

    Pokud zde nenajdete odpověď na váš problém, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám poradíme!

    Záznamy nebyly nalezeny...